استفاده از وب‌سایت آمازونی‌ها به نشانی amazonyha.ir و ثبت سفارش در آن به معنای مطالعه و پذیرش شرایط استفاده از خدمات فروشگاه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
- مشتریان می‌توانند محصولات را از طریق وب‌سایت آمازونی‌ها مشاهده و سفارش خود را ثبت کنند.
- اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل، باید صحیح و کامل باشد.
- ثبت سفارش به معنای درخواست خرید محصول و پذیرش شرایط خرید است.
- افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست و سفارش پس از تکمیل مراحل ثبت و پرداخت نهایی می‌شود.
- در صورت وجود ابهام در اطلاعات سفارش، فروشگاه می‌تواند برای هماهنگی با مشتری تماس بگیرد.
۲. قیمت محصولات و پرداخت
- قیمت محصولات در وب‌سایت به تومان نمایش داده می‌شود.
- مبلغ قابل پرداخت، مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده هنگام ثبت سفارش است.
- پرداخت سفارش از دو روش امکان‌پذیر است:
۱. پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی سایت
۲. پرداخت کارت‌به‌کارت طبق اطلاعات اعلام‌شده از سوی فروشگاه
- سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات، وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
- امکان پرداخت در محل هنگام تحویل سفارش وجود ندارد.
- مشتریان باید پیش از واریز وجه کارت‌به‌کارت، از صحت اطلاعات پرداخت و شماره کارت اعلام‌شده از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اطمینان حاصل کنند.
۳. ارسال سفارش‌ها
- ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران انجام می‌شود.
- روش‌های ارسال فروشگاه شامل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و تیپاکس است.
- روش ارسال و هزینه آن بر اساس گزینه‌های قابل ارائه هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود.
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند.
- در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات آن برای پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- زمان تحویل به مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه بستگی دارد.
۴. تحویل سفارش و سلامت کالا
- مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری مرسوله را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا ایراد ظاهری بسته‌بندی، موضوع باید در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع داده شود.
- در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب‌دیدگی کالا، مشتری باید موضوع را همراه با توضیحات و در صورت امکان تصاویر مربوطه به پشتیبانی اعلام کند تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
۵. انصراف از خرید و شرایط مرجوعی
- مشتریان می‌توانند درخواست انصراف از خرید یا مرجوعی را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» اعلام کنند.
- شرایط، مهلت و استثناهای انصراف از خرید و بازگرداندن کالا مطابق قوانین جاری تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کننده خواهد بود.
- در صورت وجود ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا با سفارش، موضوع بررسی و مطابق مقررات مربوط پیگیری می‌شود.
- پیش از ارسال کالای مرجوعی، لازم است مشتری با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کند.
- بازگشت وجه، در صورت تأیید درخواست، از طریق هماهنگی با مشتری و مطابق مقررات مربوط انجام خواهد شد.
۶. ضمانت و خدمات پس از فروش
- شرایط ضمانت محصولات، در صورت برخورداری از ضمانت، بر اساس مشخصات و شرایط اعلام‌شده برای همان محصول و شرکت ارائه‌دهنده ضمانت خواهد بود.
- برای دریافت راهنمایی فنی یا پیگیری مشکلات احتمالی محصولات، مشتریان می‌توانند با شماره پشتیبانی محصولات تماس بگیرند.
- آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا رعایت نکردن دستورالعمل‌های محصول، تابع شرایط ضمانت ارائه‌شده توسط شرکت مربوطه است.
۷. مشخصات و تصاویر محصولات
- فروشگاه آمازونی‌ها تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات را با دقت و تا حد امکان مطابق نمونه واقعی درج کند.
- ممکن است رنگ یا برخی جزئیات ظاهری تصاویر به دلیل شرایط عکاسی یا تفاوت نمایشگرها اندکی با محصول واقعی متفاوت باشد.
- مشتریان می‌توانند پیش از خرید، برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره مشخصات محصولات با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
۸. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
- اطلاعاتی که مشتریان هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهند، برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
- فروشگاه آمازونی‌ها تلاش می‌کند از اطلاعات مشتریان محافظت کند و از دسترسی غیرمجاز به آن‌ها جلوگیری نماید.
- اطلاعات مشتریان جز در موارد ضروری برای انجام سفارش یا مواردی که قانون مقرر کرده است، در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
۹. نظرات و محتوای کاربران
- کاربران هنگام ثبت نظر یا ارسال محتوا باید اصول قانونی و اخلاقی را رعایت کنند.
- انتشار مطالب توهین‌آمیز، غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط یا محتوای ناقض حقوق دیگران مجاز نیست.
- فروشگاه می‌تواند نظرات مغایر با این ضوابط را منتشر نکند یا حذف کند.
۱۰. تغییر قوانین
فروشگاه آمازونی‌ها می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت، مرجع اطلاع از شرایط و ضوابط فروشگاه خواهد بود.
۱۱. راه‌های ارتباطی
برای پرسش، پیگیری سفارش و دریافت راهنمایی می‌توانید از اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید.
